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TERMINI E CONDIZIONI
SERVIZI “EXPERIENCE” ANAVILA WELLNESS

INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

La piattaforma Anavila Wellness è di proprietà e gestita da Anavila Group Ltd, società costituita secondo le leggi del Regno Unito.

Nome della società
Anavila Group Ltd

Numero di registrazione
17026969

Sede legale
Londra, Regno Unito

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini “Anavila Wellness”, “Anavila”, “Piattaforma”, “noi”, “nostro” o “ci” si riferiscono a Anavila Group Ltd, proprietaria e gestore della piattaforma digitale Anavila Wellness.

Anavila Group Ltd fornisce l’infrastruttura tecnologica che consente agli ospiti di consultare, prenotare e pagare servizi offerti da fornitori di servizi indipendenti.

I servizi disponibili sulla piattaforma sono svolti da professionisti o società indipendenti che operano sotto la propria responsabilità.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi prenotati tramite la piattaforma è possibile contattare:

info@anavilawellness.com

  1. INTRODUZIONE

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma Anavila Wellness e la prenotazione dei servizi ed esperienze disponibili tramite essa.

Accedendo alla piattaforma e prenotando qualsiasi servizio, l’ospite conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Anavila Wellness opera come piattaforma online che facilita la prenotazione e il pagamento di servizi wellness, servizi culinari e altre esperienze erogate da professionisti indipendenti.

  1. RUOLO DI ANAVILA WELLNESS

Anavila Wellness agisce esclusivamente come piattaforma di prenotazione e pagamento che mette in contatto gli ospiti con fornitori di servizi indipendenti.

Tutti i servizi presenti sulla piattaforma sono erogati da professionisti o società indipendenti che operano sotto la propria responsabilità.

Anavila Wellness non fornisce direttamente i servizi e non è responsabile dell’esecuzione, della qualità o del risultato dei servizi svolti dai fornitori.

  1. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

I servizi disponibili sulla piattaforma possono includere attività wellness, sessioni di fitness, trattamenti di massaggio, servizi di chef privato e altre esperienze selezionate.

Ogni servizio è descritto in dettaglio nella relativa pagina o scheda informativa sulla piattaforma.

I fornitori di servizi si impegnano a erogare il servizio sostanzialmente in conformità con la descrizione indicata.

Le immagini e i materiali visivi presenti sulla piattaforma hanno scopo illustrativo e potrebbero differire dal servizio effettivamente erogato.

Anavila Wellness si riserva il diritto di aggiornare, modificare o rimuovere i servizi dalla piattaforma in qualsiasi momento.

  1. PREZZI E TASSE

Tutti i prezzi visualizzati sulla piattaforma sono espressi in Euro.

I prezzi rappresentano l’importo totale pagabile tramite la piattaforma salvo diversa indicazione.

Anavila Wellness è una società costituita nel Regno Unito e opera come piattaforma che facilita la prenotazione e il pagamento di servizi forniti da professionisti indipendenti.

I prezzi visualizzati sulla piattaforma possono includere eventuali imposte applicabili quando richiesto dalla legge. Il trattamento fiscale dei servizi può variare in base alla giurisdizione in cui il servizio viene eseguito e allo status del fornitore del servizio.

Ove applicabili, tasse locali o oneri regolamentari possono essere applicati nella giurisdizione in cui il servizio viene svolto.

Il prezzo di ciascun servizio include il servizio standard descritto nella relativa scheda e i materiali e le attrezzature necessari per l’esecuzione del servizio.

Richieste aggiuntive o servizi non inclusi nella prenotazione originale possono essere soggetti a costi aggiuntivi concordati direttamente con il fornitore del servizio.

Anavila Wellness si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia tali modifiche non influiranno sulle prenotazioni già confermate.

  1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

Una prenotazione è considerata confermata solo dopo il completamento con successo della procedura di prenotazione e la ricezione del pagamento.

Dopo la conferma, l’ospite riceverà un’email con il riepilogo dei dettagli della prenotazione, inclusi data, orario e luogo del servizio.

È responsabilità dell’ospite verificare che le informazioni fornite durante la prenotazione siano corrette.

  1. PAGAMENTO

Il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione.

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sulla piattaforma, inclusi carte di credito, carte di debito e altri sistemi di pagamento elettronici.

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.

I pagamenti in contanti non sono accettati.

  1. MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

Gli ospiti possono richiedere la modifica di una prenotazione confermata.

Le richieste di modifica sono soggette alla disponibilità del fornitore del servizio e non possono essere garantite.

Se la modifica richiesta non può essere accolta, rimarranno valide le condizioni della prenotazione originale.

  1. POLITICA DI CANCELLAZIONE

Gli ospiti possono cancellare una prenotazione alle seguenti condizioni.

Più di 14 giorni prima della data del servizio
Rimborso completo dell’importo pagato

Tra 7 e 14 giorni prima della data del servizio
Rimborso del 50 percento dell’importo pagato

Entro 7 giorni dalla data del servizio
Nessun rimborso

I rimborsi, ove previsti, saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

In conformità con le normative applicabili, il diritto di recesso non si applica una volta che il servizio è stato completamente eseguito.

  1. ACCESSO ALLA PROPRIETÀ

Gli ospiti sono responsabili di garantire che il fornitore del servizio possa accedere alla proprietà in cui il servizio deve essere svolto.

L’indirizzo corretto e le istruzioni di accesso devono essere forniti durante il processo di prenotazione.

Se il fornitore non può accedere alla proprietà a causa di informazioni errate o dell’assenza dell’ospite, il servizio potrà essere considerato come mancata presentazione e non verrà concesso alcun rimborso.

Gli ospiti devono assicurarsi che l’ambiente in cui il servizio viene svolto sia sicuro e idoneo allo svolgimento dell’attività prenotata.

  1. RITARDO DELL’OSPITE E MANCATA PRESENTAZIONE

Gli ospiti devono essere presenti e pronti all’orario concordato.

I fornitori di servizi attenderanno per un massimo di 30 minuti dopo l’orario di inizio previsto.

Se l’ospite non è presente entro tale periodo, il servizio potrà essere annullato e considerato come mancata presentazione.

In tali casi non verrà concesso alcun rimborso.

Se il servizio viene comunque svolto dopo un ritardo, la sua durata potrà essere ridotta di conseguenza.

  1. NUMERO DI PARTECIPANTI

Il numero di partecipanti deve corrispondere al numero indicato durante la prenotazione.

Partecipanti aggiuntivi potranno essere accettati solo previo accordo con il fornitore del servizio e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Il fornitore del servizio può rifiutare di svolgere il servizio se il numero di partecipanti supera quello originariamente prenotato.

  1. SALUTE E SICUREZZA

Alcuni servizi possono comportare attività fisica o trattamenti wellness.

Gli ospiti sono responsabili di assicurarsi di essere fisicamente idonei a partecipare al servizio prenotato.

Gli ospiti devono informare il fornitore del servizio di eventuali condizioni mediche, infortuni o allergie che potrebbero influire sull’esecuzione sicura del servizio.

La partecipazione ai servizi avviene sotto la responsabilità dell’ospite.

  1. STATUS DEI FORNITORI DI SERVIZI

I servizi disponibili sulla piattaforma Anavila Wellness sono forniti da professionisti o società indipendenti.

Ogni fornitore opera sotto la propria responsabilità e in conformità con l’accordo professionale stipulato con Anavila Group Ltd.

Tali accordi regolano il rapporto operativo, commerciale e contrattuale tra Anavila Group Ltd e i fornitori di servizi e non fanno parte dei presenti Termini e Condizioni.

I fornitori sono responsabili del rispetto di tutte le leggi e normative applicabili nella giurisdizione in cui il servizio viene svolto.

  1. RESPONSABILITÀ

I fornitori di servizi sono pienamente responsabili dell’esecuzione dei servizi.

Nella misura massima consentita dalla legge, Anavila Wellness non potrà essere ritenuta responsabile per danni, infortuni, perdite o inconvenienti derivanti dall’esecuzione dei servizi da parte dei fornitori indipendenti.

Il ruolo di Anavila Wellness è limitato a facilitare le prenotazioni e i pagamenti tramite la propria piattaforma.

  1. FORZA MAGGIORE

Né Anavila Wellness né i fornitori di servizi saranno responsabili per ritardi o impossibilità di eseguire il servizio dovuti a eventi al di fuori del loro ragionevole controllo, inclusi condizioni meteorologiche estreme, interruzioni dei trasporti, restrizioni governative o emergenze sanitarie.

Quando possibile, i servizi potranno essere riprogrammati.

  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Anavila Wellness non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo della piattaforma.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità di Anavila Wellness sarà limitata all’importo pagato per il servizio specifico oggetto della contestazione.

  1. SOSTITUZIONE DEL FORNITORE DEL SERVIZIO

Nel caso in cui il fornitore del servizio originariamente assegnato non sia disponibile a causa di malattia, circostanze impreviste o motivi operativi, Anavila Wellness si riserva il diritto di sostituirlo con un altro professionista di qualifiche ed esperienza equivalenti.

Tale sostituzione non costituirà motivo di cancellazione o rimborso purché il servizio fornito rimanga sostanzialmente equivalente.

  1. INTERFERENZA DEL PROPRIETARIO O DEL GESTORE DELLA PROPRIETÀ

I servizi prenotati tramite la piattaforma possono essere svolti in ville private, residenze o proprietà gestite da terze parti.

Gli ospiti sono responsabili di assicurarsi che il proprietario della proprietà, il gestore della villa o la società di gestione consenta l’accesso al fornitore del servizio.

Anavila Wellness non è responsabile per eventuali limitazioni, restrizioni o rifiuti imposti dal proprietario o dal gestore della proprietà che possano impedire o interferire con l’esecuzione del servizio.

  1. RICOLLOCAZIONE O RIPROGRAMMAZIONE DEL SERVIZIO

Se un servizio non può essere svolto nel luogo originariamente previsto a causa di restrizioni di accesso, problemi di sicurezza o limitazioni operative, Anavila Wellness o il fornitore del servizio potranno proporre un orario o una location alternativa in cui il servizio possa ragionevolmente svolgersi.

Gli ospiti saranno informati il prima possibile in tali circostanze.

  1. PRIVACY

I dati personali sono trattati in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Informazioni complete sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles.

Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.